Informasi lainnya
Prosedur Pemesanan:
1.
Pilih Model:
·
Pelanggan mengunjungi website atau
halaman media sosial bisnis Anda.
·
Pelanggan memilih model yang diinginkan
dan menambahkannya ke keranjang belanja.
2.
Pilih Ukuran dan Warna:
·
Pelanggan memilih ukuran dan warna
sesuai dengan tabel ukuran yang tersedia.
·
Pelanggan dapat melihat panduan ukuran
untuk memastikan agar pas dan nyaman dipakai.
3.
Isi Data Pribadi:
·
Pelanggan mengklik tombol ‘Checkout’ dan
mengisi formulir dengan data pribadi yang diperlukan, seperti nama, alamat
pengiriman, dan kontak.
4.
Konfirmasi Pesanan:
·
Setelah mengisi data, pelanggan akan
mendapatkan ringkasan pesanan untuk dikonfirmasi.
·
Pelanggan memeriksa kembali pesanan dan
data yang telah diisi, kemudian mengklik ‘Konfirmasi Pesanan’.
5.
Pembayaran:
·
Pelanggan memilih metode pembayaran yang
tersedia (transfer bank, pembayaran digital, COD, dll).
·
Pelanggan melakukan pembayaran sesuai
dengan instruksi yang diberikan.
6.
Konfirmasi Pembayaran:
·
Pelanggan mengirimkan bukti pembayaran
melalui fitur yang disediakan atau ke kontak yang telah ditentukan.
·
Admin toko memeriksa dan mengkonfirmasi
pembayaran.
7.
Pengiriman:
·
Setelah pembayaran dikonfirmasi, admin
toko akan memproses pesanan dan mengirimkannya melalui jasa kurir.
·
Pelanggan akan menerima nomor resi untuk
melacak pengiriman.
8.
Penerimaan:
·
Pelanggan menerima pesanan dan memeriksa
kondisi serta ukurannya.
·
Jika ada masalah atau pertanyaan,
pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan.
9.
Ulasan dan Feedback:
·
Pelanggan memberikan ulasan dan feedback
mengenai produk dan pengalaman berbelanja
Prosedur Pembayaran:
1.
Pilih Produk: Pelanggan memilih produk yang mereka
inginkan dari katalog atau daftar produk Anda.
2.
Tambahkan ke Keranjang: Pelanggan menambahkan produk
pilihan mereka ke keranjang belanja.
3.
Checkout: Pelanggan melanjutkan ke halaman checkout untuk
memulai proses pembayaran.
4.
Masukkan Informasi Pengiriman: Pelanggan memasukkan
informasi pengiriman yang diperlukan untuk pengantaran produk.
5.
Pilih Metode Pembayaran: Pelanggan memilih metode
pembayaran yang tersedia, seperti transfer bank, kartu kredit, e-wallet, atau
pembayaran tunai saat pengiriman.
6.
Konfirmasi Pesanan: Pelanggan mengkonfirmasi detail pesanan
dan total pembayaran.
7.
Lakukan Pembayaran: Pelanggan melakukan pembayaran sesuai
dengan metode yang telah dipilih.
8.
Konfirmasi Pembayaran oleh Pelanggan: Pelanggan mengirimkan
bukti pembayaran serta harus mencantumkan nomor pesanan melalui fitur yang
disediakan d wesite atau melalui WhatsApp/Email bisnis.
9.
Verivikasi Pembayaran oleh Admin: Admin akan memeriksa
bukti pembayaran yang dikirimkan pelanggan, jika sudah sesuai maka admin akan
mengkonfirmasi penerimaan pembayaran kepada pelanggan.
10.
Pengiriman Produk: Setelah pembayaran dikonfirmasi, proses
pengiriman produk kepada pelanggan dilakukan.
11.
Layanan Purna Jual: Tawarkan layanan purna jual seperti
garansi, pengembalian, atau dukungan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan
pelanggan.
Kebijakan Pengembalian Produk:
*
Batas Waktu Pengembalian: Pelanggan dapat mengembalikan
produk dalam waktu 30 hari sejak tanggal penerimaan barang.
*
Kondisi Produk: Produk harus dalam kondisi asli, tidak
rusak, dan dalam kemasan aslinya.
*
Alasan Pengembalian: Pelanggan harus menyertakan alasan
pengembalian, seperti produk rusak, tidak sesuai deskripsi, atau salah ukuran.
*
Biaya Pengembalian: Biaya pengiriman pengembalian
ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika produk rusak atau salah dikirim oleh
penjual.
*
Penggantian atau Pengembalian Uang: Pelanggan dapat
memilih untuk mendapatkan penggantian produk atau pengembalian uang.
Prosedur Pengembalian Produk:
1.
Hubungi Layanan Pelanggan: Pelanggan harus menghubungi
layanan pelanggan untuk menginformasikan tentang niat mereka untuk
mengembalikan produk.
2.
Kirim Produk Kembali: Pelanggan mengirimkan produk yang ingin
dikembalikan ke alamat yang ditentukan oleh penjual.
3.
Konfirmasi Penerimaan: Penjual akan mengonfirmasi
penerimaan produk yang dikembalikan dan memeriksa kondisinya.
4.
Proses Pengembalian atau Penggantian: Jika produk memenuhi
syarat pengembalian, penjual akan memproses penggantian produk atau
pengembalian uang.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar